Política de privacidad actualizada
Protegemos tu información personal con responsabilidad y claridad
Introducción y principios
En Hylorexent sabemos la importancia de tu privacidad. Por eso recolectamos y protegemos tu información personal de forma transparente y responsable. El tratamiento de los datos cumple con la legislación vigente en México.
Acceder a nuestros servicios implica aceptar la recopilación y uso responsable de tu información. Revisa a continuación qué datos se recaban, para qué se usan y cómo los protegemos.
Recolección de información
Recabamos información que nos provees directamente y datos que se generan automáticamente al navegar nuestro sitio o utilizar nuestros servicios.
Datos proporcionados directamente
- • Nombres y apellidos completos para identificación
- • Dirección de correo electrónico para contacto
- • Número telefónico para aclaraciones
- • Motivo y tipo de solicitud enviada
- • Comentarios o preguntas incluidas en los formularios
Datos generados automáticamente
- • Dirección IP para gestión técnica
- • Tipo de navegador y sistema operativo
- • Páginas visitadas y tiempo en el sitio
- • Referentes de navegación o sitios de procedencia
- • Identificadores de dispositivo si corresponde
Uso y finalidad de datos
Utilizamos la información para brindarte mejores servicios, responder solicitudes y mejorar la experiencia de navegación.
- • Atender solicitudes de información
- • Agendar citas o encuentros digitales
- • Resolver dudas y retroalimentaciones
- • Gestionar soporte al usuario
- • Optimizar contenidos del sitio web
- • Mejorar la comunicación personalizada
- • Cumplir obligaciones legales locales
Nuestro compromiso: Nunca compartimos tu información personal con terceros ajenos, salvo requerimiento legal. La protección y seguridad de datos es estándar en cada proceso interno.
Terceros y transferencia de datos
No transferimos datos a terceros, salvo proveedores técnicos que cumplen estándares de confidencialidad y normativas.
Proveedores de servicios
Solo compartimos lo indispensable con aliados de soporte tecnológico y siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
Obligaciones legales
Cumplimos con requerimientos legales que exigen acceso a datos, solo cuando es estrictamente necesario.
Estadísticas anónimas
Generamos métricas agrupadas sin identificar a usuarios de manera individual o personal.
Tus derechos sobre datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos; escríbenos para gestionar cualquier petición.
- • Tienes derecho a conocer los datos que poseemos
- • Puedes actualizar o corregir tu información
- • Solicita eliminar tus datos en cualquier momento
- • Recibe tus datos en formato accesible
- • Oponte al análisis automático de tu información
- • Limita el uso de tus datos personales
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por correo y recibirás respuesta en máximo 10 días hábiles.
Seguridad y protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizacionales para evitar accesos no autorizados, garantizando un ambiente digital protegido.
Medidas técnicas aplicadas
- • Cifrado de información sensible
- • Actualizaciones constantes de seguridad
- • Acceso restringido a bases de datos
- • Auditorías regulares del sistema
Medidas organizacionales
- • Capacitación anual del equipo
- • Protocolos internos de confidencialidad
- • Supervisión periódica de procesos
- • Evaluación de proveedores externos
Retención y almacenamiento de datos
Los datos se conservan solo el tiempo necesario para la gestión de servicios, cumpliendo plazos legales en México.
- • Conservados hasta solicitud de baja
- • Eliminados al concluir el servicio
- • Archivados por seguridad máxima 12 meses
- • No recopilamos datos bancarios
- • Solo con consentimiento explícito
La eliminación de datos será confirmada por correo tras tu petición.
Transferencias internacionales
Si llegara a requerirse, protegemos tus datos con acuerdos formales y estándares internacionales.
- • Encriptación obligatoria
- • Contratos bajo normativas internacionales
- • Supervisión y auditoría técnica
- • Consentimiento informado previo
Política de cookies
Este sitio utiliza cookies para optimizar la experiencia y analizar el tráfico, siempre con opción de gestión personalizada.
Tipos de cookies utilizadas
- • Garantizan el funcionamiento básico del sitio
- • Miden rendimiento y tiempo de navegación
- • Recuerdan tus preferencias recurrentes
- • Permiten funciones avanzadas de interacción
Puedes ajustar preferencias de cookies desde el navegador en cualquier momento.
Cambios en la política
Actualizaremos esta política ante cambios legales o internos, informando siempre la fecha de vigencia.
- • Notificación directa por correo
- • Mensaje destacado en el sitio
- • Actualización en el aviso principal
- • Disponibilidad de la nueva versión
Recomendamos leer la política regularmente.
Contacto responsable
Para dudas sobre privacidad, escribe y responderemos a la brevedad.
Hylorexent
Av. Presidente Masaryk 101, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, Ciudad de México 11560 Mexico
Teléfono: +52 1 81 2229 6253
Correo: content@hylorexent.com
Actualización reciente: diciembre 2025
Vigente desde: diciembre 2025